El inglés y su aplicación en el soporte técnico para empresas

En los tiempos que corren son muy escasos los oficios en los cuales no es indispensable tener un manejo fluido del idioma inglés. De hecho, podemos pensar que este tipo de conocimientos son un requisito ineludible para obtener un buen puesto de trabajo, por ejemplo, en el terreno de la tecnología y la informática.

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Pensemos específicamente en carreras en franco crecimiento en términos de demanda, por ejemplo, los servicios de soporte técnico para empresas; dentro del cual se inscriben asuntos tales como el mantenimiento de equipos, de redes y servidores, soluciones informáticas, seguridad, etc. En este contexto, saber inglés es un punto decisivo para posicionarse dentro de este sector marcadamente competitivo.

La gran mayoría de las empresas, incluso si hablamos de PYMES, se encargan de tercerizar sus áreas dedicadas al soporte técnico, con lo cual los requerimientos en relación a la capacitación de quienes se encargarán de trabajar en el sector son notablemente elevados. No es ninguna novedad si decimos que la única manera de obtener los niveles de actualización óptimos para estar al día con la tecnología es sabiendo inglés.

El avance de la informática implica el mismo nivel de avance en todo lo que tiene que ver con el soporte técnico. La gran mayoría de los trabajos y papers al respecto son publicados primero en inglés; lo mismo que las especificaciones emitidas por las grandes empresas a propósito del lanzamiento de sus nuevos productos. Si uno desea dedicarse seriamente a este sector es imposible evadir la necesidad de aprender inglés para estar informado de todo lo que ocurre a nivel mundial con los equipos sobre los que luego se deberá trabajar.

Las empresas de tecnología e informática que se dedican a proveer de cobertura y soporte técnico para otras compañías exigen que sus empleados sepan inglés. Esto es un punto excluyente y sin posibilidad de negociación o de compensación con otras habilidades. La razón es muy simple: al saber inglés se puede absorber de manera más rápida y eficiente toda la nueva información sobre el sector, por ejemplo, en cuestiones relacionadas a los nuevos equipos o actualizaciones.

En ciertas áreas de la tecnología el inglés puede ser algo más que un simple aliado, sino más bien en una forma segura de posicionarnos dentro del rubro. Por ejemplo, pensemos en los distintos servicios de soporte IT para empresas, básicamente un departamento que exige una multiplicidad de conocimientos, entre ellos, administración de sistemas operativos, armado y monitoreo de redes, asistencia remota, configuración y mantenimiento de servidores, etc.

Este tipo de servicios son cada vez más requeridos por las empresas; en especial debido a que muchas de ellas deciden delegar esa área sobre profesionales tercerizados. Esto implica, en principio, un motivo de crecimiento para muchas PYMES dedicadas a la tecnología; pero también una razón de peso para capacitarse en inglés, algo que sí o sí se necesitará para obtener una posición segura dentro de ese servicio de soporte técnico.

Por todas estas razones, si usted piensa incursionar en el ámbito del soporte técnico, insistimos, uno de los que cuentan con mejores proyecciones de crecimientos dentro de la informática; el saber inglés podría ayudarlo a que sus primeros pasos sean mucho más firmes y con mejores posibilidades de crecimiento de cara al futuro.